Por: Declev Dib-Ferreira - Atualizado em 15/05/2020

O HURB virou febre nacional. O Hotel Urbano vem se reinventando durante essa profunda crise no turismo causada pelo Covid-19, divulgando os Hurb pacotes de viagens super mega baratos!

Com o planeta todo em quarentena e isolamento social, fronteiras fechadas e as viagens praticamente a zero, o HURB tratou de fazer uma estratégia agressiva de preços baixo.

Quando eu falo “estratégia agressiva” eu estou falando sério!

São pacotes tão baratos que muitas e muitas dúvidas surgem:

  • O HURB vai falir?
  • O HURB vai manter a palavra?
  • O HURB vai realmente cumprir esses contratos?

Eu tenho certeza de que você também tem essas dúvidas.

Nós, como vocês já devem ter percebido, somos parceiros do HURB – nós publicamos vários textos com eles, publicamos também no Blog Hurb e também vendemos os pacotes de viagens HURB.

Inclusive, um dos artigos que já escrevemos é se o Hurb é confiável (vale a leitura).

Então, vimos agora publicar esse texto que visa tirar suas dúvidas.

Afinal, vale a pena arriscar e comprar os pacotes HURB?

É o que você vai ver agora.

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HURB pacotes de viagem

Na última sexta-feira (10/04/2020), uma equipe do HURB fez uma transmissão ao vivo explicando diversos pontos sobre a empresa e respondendo dezenas de perguntas dos viajantes.

Participaram da live do HURB:

  • o CEO do Hurb, João Ricardo Mendes
  • a diretora de Operações, Karyna Accioly
  • o diretor de Marketing, Allan Baptista

Nós vamos copiar aqui o vídeo do HURB, logo abaixo (assista!), mas também vamos transcrever alguns dos trechos mais importantes da live, que falam de temas importantes.

O som está muito ruim no início, então, se quiser, adiante lá pro minuto 26′, quando eles pegam um fone e o som melhora bastante.

Live HURB – partes mais importantes

Vejam abaixo algumas das partes mais importantes da live do HURB, selecionadas por mim.

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Qual a diferença entre o HURB e outras empresas que estão falindo?

Ao invés de se desesperar, eles agarraram a oportunidade. A Lei do Mercado é essa, tem que sobreviver quem se adapta.

O modelo de produto e o know how adquirido em 9 anos de existência ajudaram a HURB a trabalhar como estão trabalhando. Eles simplesmente estão fazendo praticamente o que sempre fizeram, mas agora em um contexto em que está todo mundo parado.

Eles entenderam que se não fizerem nada agora, estarão ajudando a comprometer uma perspectiva de futuro e não haverá turismo no futuro. Eles têm visão a longo prazo.

Temos uma enorme responsabilidade com os nossos viajantes e com a saúde do setor de turismo no Brasil e no mundo. Temos propósitos claros em meio à pandemia de coronavírus: manter a perspectiva positiva para o segmento, atender à uma demanda que evidencia que o medo legítimo que as pessoas têm agora não se estende para o futuro, além de minimizar o legado social e econômico negativo de desempregos e desestabilidade na indústria. Portanto, é isso que estamos fazendo e vamos continuar a fazer”, revela o executivo.

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O HURB vai falir? Quer fazer caixa com esses pacotes?

Não, o HURB não vai falir.

A situação financeira da empresa é extremamente robusta. O Hurb é a empresa de tecnologia que mais vai faturar no ano. O HURB tem ZERO de endividamento. Cresceram 80% ano passado e vão crescer mais.

O caixa deles, hoje, dura até julho de 2022. Eles não vão falir, estão muito bem e essas campanhas não são uma estratégia para fazer caixa. Eles sempre fizeram estratégias deste tipo, sempre fizeram pacotes. O volume do HURB é muito grande e eles podem fazer isso.

Eles estão dando auxílios e benefícios para os funcionários, que estão online. Estão tomando várias medidas que estão indo contra a situação de estarem falindo. Os escritórios no exterior não estão parados. Essas estratégias são para ajudar a indústria de turismo e outros setores a não falirem.

A margem de lucro nos pacotes é bem pequena, em alguns casos nem tem, mas eles ganham por outros lados. Eles têm diversas fontes de receita ‘vertical’.

A gente não quer ser a maior rede do mundo botando uma margem de 50%.”

Hotelaria em Orlando, por exemplo, comprando em lotes fica muito mais barato e hotéis muito bons. Eles já pré-pagaram 180 mil diárias em Orlando.

Em Orlando, eles também vendem ingressos dos parques, e também têm uma margem de lucro.

É possível que não exista mais o visto para os EUA, então se preparem que vem mais. Se vocês acham que isso é agressivo, espera que vai vir mais, e para vários destinos.”

As outras empresas – hotéis, cias aéreas vão falir com essa crise?

Eles esperam que não, e é por isso também que estão tomando essa atitude de continuar vendendo e com essas promoções. Vendendo tanto, ajudam a movimentar o mercado.

Já estão negociando também com diversas empresas, com companhias aéreas, fazendo pré-compras pro ano que vem.

Por isso, inclusive, conseguem fazer preços mais agressivos, pelo volume.

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Sobre o pedido de recuperação judicial do HURB

Não existe.

Recuperação Judicial é você conseguir o direito de não pagar o que você deve até que você se recupere. O HURB não está e nem vai pedir recuperação judicial. Isso é mito!

Cancelamento grátis dos pacotes HURB

O HURB não vai se beneficiar da Medida Provisória n° 948, de 2020.

Quem adquirir agora os pacotes e não conseguir viajar no próximo ano, terá o valor integral estornado pago na compra. A multa de cancelamento de 20% aplicada para desistências após 14 dias de compra não será cobrada desde que a empresa não tenha emitido a passagem aérea do cliente.

O Hurb vai devolver o dinheiro a quem não viajar, sem a multa de 20% se a sua viagem não tiver sido confirmada (emissão do voo e do hotel, que só acontecerá no ano que vem).

Créditos em compras no site

A agência de viagens também dá a opção de transformar o valor pago na compra em Hurb créditos quando o cliente optar por cancelar. Os créditos podem ser utilizados em qualquer produto no site e não possuem data para expirar.

Operações dos Pacotes HURB

Como funciona o modelo de negócios do HURB?

A agência online de viagens HURB tem acordos diferenciados com companhias aéreas e hoteleiros, o que garante o valor baixo das ofertas. Além disso, muitas das vezes, a empresa não visa uma margem de lucro tão alta quanto outras empresas.

A gente trabalha negociando diretamente com as cias aéreas, então, mesmo que não exista no site um determinado voo, a nossa negociação é diferente do que está lá no site da empresa aérea.”

Eles trabalham com o conceito de “data aberta”. Ou seja, eles vendem a “oportunidade de viajar“: ainda não tem voo definido nem hotel definido, mas todas as regras estão bem explicitadas no site e, apesar de não ter voo nem hotel definido, eles buscam os melhores preços e fazem você voar e se hospedar pelo preço que você pagou.

Os hotéis escolhidos são sempre com no mínimo 3 estrelas, muitas vezes é até mais. Quando tem muita reclamação, o hotel é retirado da lista e não é mais utilizado por eles.


O voo é, sempre que possível, voo direto ou com no máximo uma escala, a não ser lugares que não tenha voos diretos ou uma escala apenas, pois existem lugares que você precisa fazer duas escalas, não tem opção.

A gente vai sempre oferecer a melhor combinação possível. A gente quer que vocês tenham uma melhor experiência possível e que voltem a comprar conosco. Se a sua experiência não for boa, você não vai mais comprar um pacote nosso.”

“Se você for comprar uma passagem procurando o melhor preço, teria que entrar lá (no site) todo dia, pois o preço de hoje pode não estar lá amanhã, mas pode estar daqui a dois meses… o que a gente faz, o que a nossa tecnologia faz é achar esse melhor preço pra você, encontrar as melhores tarifas, encontrar o melhor preço do hotel e fazer essa reserva.”

“Então, a gente te vende esse direito porque a gente sabe que vai ter esse preço, a gente sabe porque tem bloqueios, a gente sabe porque tem pré-compras, além das promoções que as próprias companhias aéreas fazem.

É bom frisar que neste modelo de data aberta tem que ter flexibilidade, por isso a escolha das três datas.

hurb e confiavel - HURB vai cumprir os pacotes de viagem?
Modelo de data aberta do HURB

O opção do voo é enviado com ATÉ 45 dias de antecedência da primeira data escolhida, mas eles conseguem fechar bem antes, até mesmo com 90 dias de antecedência.

Ah, e o voo só é fechado e emitida a passagem  quando o viajante aceita a data e a opção oferecida.

O valor que você paga é o valor do seu pacote, o valor com o qual você vai viajar. Eles não impõem nenhuma taxa. Basta ler o regulamento que está tudo lá e tudo que está lá será cumprido.

É bom se atentar para que a maior parte dos pacotes é com quarto duplo (alguns quartos triplos ou quádruplos), então, se a pessoa quiser ficar sozinha num quarto, tem que pagar uma taxa de diferença pra ficar num quarto single. Essa taxa não é nenhum valor abusivo, mas depende do hotel. Estão, porém, começando a fazer opção de pacote para viajar sozinho.

Outra coisa, se você compra separado de um amigo, mas querem viajar juntos, ficar no mesmo quarto, ir no mesmo voo, na hora de preencher o formulário, deve-se colocar o número do pedido dele – e vice-versa-, para garantir que vão no mesmo voo e mesmo hotel. O formulário é enviado por email ou está na área do cliente para quem já terminou de pagar todas as parcelas. Porém, haverá em breve uma mudança e o formulário poderá ser preenchido antes do término do pagamento.

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Essas promoções do HURB para 2021 serão respeitadas?

Sim, todas as promoções para 2021 serão respeitadas.

Nossas ações distribuem pacotes de viagem a um preço bastante acessível e se concentram em datas de viagem a partir de 2021, o que garante maior confiança de que a situação terá retornado à normalidade para o viajante. Viajar pelo mundo continua sendo um sonho e quando a turbulência passar, estaremos fazendo o que mais amamos: tirando o sonho das pessoas da imaginação e trazendo-o para a realidade”.

Podem ficar tranquilos em relação ao cumprimento dos pacotes de 2021: isso vai acontecer! Quem tiver a oportunidade de aproveitar, pode aproveitar essas promoções porque elas serão cumpridas.

Eu acho que quem tem a possibilidade agora de aproveitar essas promoções. (…) A gente vai cumprir com todos os pacotes.”

Campanha: Tudo vai passar, menos a sua vontade de viajar!

O impacto da pandemia de Covid-19 tem sido grande para a indústria do turismo. Neste cenário, muitas empresas do trade turístico tem dado as mãos para mobilizar as pessoas a não cancelarem suas viagens e, sim, adiarem.

O Hurb também entrou nessa corrente em prol do setor e lançou um vídeo institucional lembrando que as portas dos destinos estão abertas aos viajantes, mas só depois que a crise passar. Até lá, incentiva que todos fiquem em suas casas.

O objetivo da ação é mostrar aos turistas que, após a pandemia, vale a pena viajar pelo país e pelo mundo e conhecer as maravilhas e atrativos que seguem à espera dos viajantes.

O vídeo, disponível no canal oficial da empresa no YouTube, já registra mais de 5 milhões de acessos.

Desde o início da pandemia de coronavírus e a escalada de casos no Brasil – o que provocou o cancelamento viagens nacionais e internacionais – o HURB tomou um posicionamento não só  para assegurar os ganhos, mas sobretudo manter a esperança em alta.

O Hurb se mobilizou e lançou algumas ofertas para os turistas desfrutarem depois do isolamento social. A ideia é garantir a viagem de milhões de pessoas para o ano de 2021.

Aproveite! 😉

Boa viagem!

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Autor
Declev Dib-Ferreira
Declev Reynier Dib-Ferreira é fotógrafo e editor do blog Turista Profissional, acompanhando de perto todas as aventuras e histórias contadas aqui. É professor de ciências e doutor em Meio Ambiente. Mantém também o blog Diário do Professor, sobre educação.
    4 Comentários
    1. Vao vender horrores em 2020, vao ficar podres de ricos. Em 2021, quando comecarem as viagens, ninguem conseguira embarcar. Nao se encontrara a empresa, nem site, nem telefone, nem endereco. Golpe de mestre.

      1. Horácio, a empresa existe há anos e sempre trabalhou neste mesmo formato. Há anos pessoas viajam assim e sempre foi tudo bem. 😉

    2. Gostaria de aproveitar uma das promoções, porém estou com receio da taxa de mudança para apt individual seja como pagar outro pacote. Vocês tem alguma ideia do valor dessa taxa em comparação com o valor do próprio pacote?
      Obrigado!

      1. Não! Pelo que sabemos é o valor da diferença na diária do hotel, mas o melhor mesmo é entrar em contato com eles e verificar, assim, vc ficará mais tranquilo. 😉

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